Alternatives à ChatGPT pour l’entreprise

Bard et Gemini : s’agit-il de deux outils différents ?

Bard est l’ancien nom de l’assistant de Google devenu Gemini. Google a annoncé ce changement le 8 février 2024. Une ancienne comparaison « Bard ou ChatGPT » doit donc être actualisée en tenant compte du service Gemini réellement disponible pour l’organisation. Annonce officielle de Google.

Ce changement de nom ne suffit pas à comparer les services. L’accès de vos utilisateurs, les fonctions autorisées et les conditions contractuelles doivent être vérifiés au moment du choix.

Quelles alternatives examiner ?

Vous pouvez notamment examiner Gemini de Google, Claude d’Anthropic ou Microsoft Copilot. Ces liens servent à consulter la documentation des éditeurs ; cette sélection n’est ni un classement de performance ni une recommandation universelle.

Pour constituer une liste courte, partez de votre environnement de travail et des tâches visées. Une équipe qui prépare des documents, une équipe qui recherche des informations et une équipe qui souhaite agir dans ses applications n’évaluent pas exactement le même besoin. Ne supposez pas qu’une fonction présentée par un éditeur est activée dans votre propre compte.

Les critères qui comptent avant les démonstrations

• La tâche : quel document ou résultat précis faut-il produire ?

• Les données : quelles informations l’organisation autorise-t-elle à transmettre ?

• La qualité : quelles erreurs rendraient le résultat inutilisable ?

• Le contrôle : peut-on retrouver les sources et revoir le travail avant son utilisation ?

• Les accès : quelles applications et quels documents l’outil pourra-t-il consulter ou modifier ?

• L’exploitation : qui accompagne les utilisateurs et traite les problèmes ?

Demandez des réponses documentées sur le traitement et la conservation des données ainsi que sur leur éventuelle réutilisation. La CNIL recommande de choisir le système et son mode de déploiement selon l’usage et la sensibilité des données, et d’encadrer les usages autorisés. Questions-réponses de la CNIL.

Un protocole simple pour comparer les outils

Préparez trois exercices représentatifs avec des données fictives ou publiques : un résumé, une reformulation et l’extraction d’informations dans un document. Définissez la réponse attendue avant de lancer la comparaison.

Utilisez ensuite la même consigne, les mêmes sources et les mêmes critères dans chaque outil. Conservez la date, l’environnement utilisé et la réponse obtenue. Réalisez plusieurs essais afin de ne pas décider sur une seule réponse particulièrement réussie.

Pour chaque résultat, relevez les faits exacts, les oublis, les ajouts non justifiés et le temps réellement passé à contrôler puis à corriger. Une réponse séduisante mais longue à sécuriser peut être moins adaptée qu’une réponse plus sobre et vérifiable.

Exemple fictif : comparer deux assistants en hôtellerie

Vous fournissez une fiche indiquant « petit-déjeuner en supplément ; parking sur réservation ; arrivée à partir de 15 h ». La consigne consiste à rédiger une réponse à un client qui demande si ces prestations sont incluses.

Le test réussit si l’assistant conserve le supplément, la réservation nécessaire et l’horaire. Il échoue s’il transforme le petit-déjeuner en prestation incluse, garantit une place de parking ou invente un prix. Vous pouvez appliquer cette même grille à chaque solution sans lui demander une préférence sur ses concurrents.

Faut-il adopter plusieurs outils ?

Plusieurs outils peuvent répondre à des tâches différentes, mais chaque nouvel usage ajoute des accès, des règles et des apprentissages à gérer. Commencez par un périmètre maîtrisé et expliquez aux utilisateurs quel environnement est autorisé pour quelle tâche.

Le choix final doit être formulé comme une décision d’usage : « cet outil est retenu pour préparer ces documents, avec ces données et cette validation ». Il sera réexaminé si les besoins, les conditions du fournisseur ou les résultats changent.

Former les équipes à choisir et à vérifier

Notre approche de la formation IA en entreprise relie les outils à des exercices et à des critères de validation. Dans l’hôtellerie, les réponses multilingues aux clients permettent par exemple de travailler la fidélité aux prestations réellement proposées.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative à ChatGPT ?

Il n’existe pas de réponse unique pour tous les usages. Retenez la solution qui réussit vos exercices et répond aux exigences de votre organisation.

Un compte professionnel garantit-il la conformité de tous les usages ?

Non. Vérifiez le contrat, les réglages, les données traitées et les responsabilités avec les personnes compétentes. Le nom commercial de l’accès ne suffit pas.

Pourquoi éviter un « top 10 » figé ?

Les services évoluent. Une liste peut servir de point de départ, mais votre décision doit reposer sur un besoin précis, une documentation actuelle et des résultats comparables.